Cómo comprar
Ingresa a una categoría y selecciona el producto que deseas comprar. Agrégalo al carro de compras, completa tus datos personales y la dirección de entrega. El pago se realiza de forma segura, puedes pagar con tarjeta de crédito, débito. y transferencia incluyendo los gastos de envío.
Si necesitas asistencia en tu compra, escríbenos por WhatsApp al +56 9 7631 0723.
Una vez confirmada la compra, tu pedido será enviado a la dirección indicada entre 3 a 15 días hábiles (salvo localidades con días específicos de reparto).
Despachos:
- Se realizan de lunes y jueves.
- Las compras hechas desde el jueves hasta el domingo se despacharán el lunes siguiente.
- El servicio de encomienda será Starken con entrega a domicilio. En casos puntuales, podrás retirar en la oficina Starken más cercana (avisar previamente).
- Si no se encuentra un adulto en el domicilio, se harán hasta dos intentos consecutivos, con notificación escrita.
Importante:
JNG no se hace responsable por paquetes enviados a bodega Starken por no ser recibidos oportunamente. El cliente debe revisar el seguimiento de su compra
Cambios y Devoluciones
En JNG queremos que disfrutes tus calzados y artículos artesanales con total tranquilidad. Por eso hemos definido políticas claras para cambios, devoluciones, fallas y garantía.
Dirección de envío:
Artesanías Jorge Felipe Navarrete Gutierrez Eirl
RUT: 77.635.799-5
Cel: +56 9 7631 0723.
Consul Eduardo Llanos 6828, Lo prado, Santiago de Chile.
Usa el courier que prefieras. El envío debe venir pagado. No recibimos envíos “por pagar”.
CAMBIOS
- Si no quedas conforme con tu compra, tienes 30 días corridos desde la recepción para devolver el producto a nuestro taller y cambiarlo por otro modelo.
- Los costos de envío hacia el taller son responsabilidad del cliente y JNG NO cubre el costo de reenvío a tu domicilio. El envío es por pagar.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su caja original e incluir boleta o voucher de pago.
- Importante: si solicitas un segundo cambio, los gastos de envío de ida y vuelta son de tu responsabilidad.
FALLA EN EL PRODUCTO
- Si tu calzado o articulo llega con alguna falla o hubo error en el envío, tienes 30 días para la devolución a taller con boleta y embalaje original.
- El envío debe hacerse por pagar.
- El reembolso se realiza una vez que el producto llega al taller.
- Plazo de devolución del pago: 14 días desde la recepción en taller.
- ANULACIÓN DE COMPRA POR QUIEBRE DE STOCKGARANTÍA
- Cambio (zapato sin uso).
- Reparación.
- Devolución de tu dinero.
Para hacer efectiva la garantía debes certificar el desperfecto y presentar la boleta JNG. En este caso, los costos de envío corren por cuenta de JNG.¿Qué cubre la garantía?
- Rotura de hebillas.
- Salidas de clavos o corchetes. (Excluye aquellas que se han deteriorado por uso inadecuado o golpes).
- Problemas de costura, rebanada por falla de taller. (Esto no incluye costuras desgastadas por roce o uso).
- Problemas de cierre.
¿Qué no cubre la garantía?
- Peladura en el cuero por mal uso.
- Roce en la capellada.
- Desastilladura o golpes de la madera por mal uso del zueco.
- Capellada englobada, arrugada o derretida por una fuente de calor directa o expuesta a productos no aptos para cuero.
- Desgaste de tapilla.
- Capelladas manchadas.
- Cortes en capellada.
- Molestias de uso.
- Calzado no apto para terrenos pedregosos.
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- Puedes gestionar la garantía por WhatsApp (+56 9 7631 0723.) o directamente en nuestro taller de Santiago, presentando el producto y la boleta.
- Si tu producto tiene una falla de fábrica, cuentas con 90 días para elegir la opción de:
- Si tu compra es anulada por falta de stock, el dinero será devuelto entre 2 y 5 días hábiles.
- OFERTAS Y PROMOCIONES
- Las promociones de JNG.cl no aplican en tiendas físicas.
- Cambios o devoluciones de productos en promoción se hacen solo en taller y dependen de stock disponible.
- Los productos comprados en la sección VENTA tienen únicamente garantía por falla y, en caso de cambio, debe ser por otro producto de la misma.
Guía de tallas
En JNG sabemos que elegir la talla correcta es clave para disfrutar la comodidad de nuestro calzado artesanal.
Nuestras colecciones se elaboran en diferentes hormas, lo que puede generar variaciones en la talla según la forma, largo y ancho del modelo. Cada producto incluye su propia tabla de tallas personalizada en la ficha. Como referencia, entre talla y talla los modelos varían aproximadamente 6 mm en largo y 4 mm en ancho.
En cada descripción encontrarás notas con las características específicas de calce, ya sea de un par de zuecos JNG, sandalias, o zapatos. Si la talla elegida no es la indicada, recuerda que puedes solicitar cambio dentro de los primeros 30 días desde la recepción de tu compra.
